|
Эта страница- дань уважения тому, какую изобретательность проявляют женщины, что бы наша жизнь не превратилась в серую и скучную.
Современные женщины уверенно сели за руль автомобиля, часто сами себе их покупают и сами занимаются вопросами обслуживания и ремонта .
Я постараюсь, что бы эта страничка не была для вас скучной . Но попытаюсь это сделать не за счёт анекдотов про блондинок, хотя некоторые занимательные истории из моего общения с представительницами прекрасного пола я расскажу.
Почему бы не начать с этого эпизода?
У тебя есть мечта?
Спросил я однажды жену, посматривая через лобовое стекло Джипа на красный сигнал светофора.
Есть- ответила она. Я хочу автомобиль.
Хочешь, я сделаю для тебя Гольф?
Покажи мне его- попросила она.
Я высмотрел Гольф в потоке и осторожно, что бы не напугать, подкрался к нему поближе.
Жена удивлённо посмотрела на меня и сказала: «Ты спросил у меня про мечту, а мечта должна быть прекрасной! А то, что ты мне показываешь — это так, всего лишь желание».
Независимо от того, чем вы располагаете - мечтой или просто желанием- обстоятельства могут испортить внешний вид вашего автомобиля.
Конечно, самое лучшее решение проблемы- это обращение ко мне ( я надеюсь на наличие у вас чувства юмора ). Но реально я могу гарантировать вам только свой собственный труд или надеяться на то, что меня не подведут те специалисты, к которым я могу рекомендовать вам обратиться в случае своей перегрузки. Но таких специалистов немного, а поставкой клиентов автосервисам , на качество работы которых я не могу реально повлиять, я не занимаюсь. Так что в большинстве случаев вам самим придётся принимать решение по выбору места для ремонта своего автомобиля.
Попробую изложить свои взгляды на выбор путей решения этой проблемы, может быть они помогут кому-то в принятии оптимального решения.
Если устройство автомобиля и тонкости его ремонта не являются вашим хобби, постарайтесь спихнуть это дело на мужчину, который в этом хоть что-то понимает. Особенно если он выразит желание за всё это и заплатить. Для мужчин своё видение путей выбора автосервиса я изложил на странице " Кузовной ремонт и окраска".
В случае удачной реализации этого совета дальше можно ничего не читать. Но если вы привыкли сами контролировать пульс любого процесса (обычно женщины выбирают для этого сонную артерию), следует учесть, что автобизнес не является островком порядочности и бескорыстия в нашей действительности. И есть вероятность, что ваши ушки украсит лапша.
Виртуозное владение таким неприятным для автосервиса термином, как скидка, далеко не всегда является залогом успеха.
Хорошим вариантом является рекомендация ваших друзей или знакомых. Совсем прекрасно, если они являются постоянными клиентами этой организации- ведь кроме кузовного ремонта автомобиль нуждается ещё и в техобслуживании. Упоминание о том, что вы пришли на данный сервис не по недоразумению, а по рекомендации другого клиента, обычно всегда производит правильное впечатление. Потому что в случае вашего недовольства они рискуют потерять как клиента и вашего знакомого.
Если ваша машина застрахована и вы доверяете ремонт страховой компании, то она даст вам на выбор несколько автосервисов, являющихся её вассалами или имеющих соответствующий договор на проведение ремонта.
Возможны следующие варианты:
- вас направили к дилеру. Это неплохой вариант, так как дилер меняет то, что подлежит замене. В случае недовольства страховой компании у него есть для неё убедительные доводы внять пормативным документам. К минусам относятся длиннющие очереди и окраска ремонтируемых деталей по коду краски. Так что цвет может точно и не совпасть, так как далеко не все заводы работают с цветами корректно.
Относительно качества проводимых работ разброс от хорошего уровня до откровенной халтуры.
-вас направили в на крупную неофициальную станцию. В принципе тёрки между сервисом и страховой по поводу обрезания смет на ремонт и зажима денег за уже проделанную работу вас волновать не должны, но могут реально отразиться на качестве ремонта вашего авто. Рабочий персонал на таких станциях- материал очень часто расходный, выплаты за работу обычно не только недостаточны, но и сильно "потом". Так что на нежное отношение и повышенное внимание, кроме как на словах, расчитывать особенно не стоит . Как сделают- лотерея и зависит в основном от конкретного исполнителя.
Часто детали, подлежащие безусловной замене, ставятся в ремонт, произвести который с желаемым качеством практически не реально. И происходит это как под давлением страховой компании, так и при желании сервиса " кроить" на стоимости ремонта.
- мелкие сервисы. Тут уж богатый диаппазон от помойки до приличной сплочённой команды. С помойками жадные страховые имеют дело в основном из-за того, что с ними отказываются работать приличные организации. Небольшие крепкие автосервисы, как правило, со страховыми компаниями не работают- не выгодно, легко разориться можно. Или если только при обострении кретинизма у руководства.
Иногда клиент знает, в каком именно сервисе он хочет отремонтировать свой автомобиль. Он его доставляет туда и вызывает независимого эксперта, который там же и описывает повреждения для расчёта стоимости ремонта. В присутствии представителя автосервиса, который заинтересован в том, что бы эксперт увидел все повреждения.При необходимости, для выявления скрытых повреждений, специалисты автосервиса по просьбе эксперта производят в его присутствии необходимую разборку, что позволяет более точно составить калькуляцию ремонта. Далее клиент сам получает деньги на руки и расчитывается с исполнителем.
Ниже я привожу истории из моей трудовой деятельности в поле автобизнеса, на котором среди сорняков иногда прорастали цветы женского обаяния и непредсказуемости.
В 2002 году наш директор в приступе недомыслия принял в ремонт ВАЗ 2109. Поскольку всё было просто забито биммерами и джипами, всунуть её в работу я никому не мог, пришлось делать самому. Машина была новая, капот, крыло и бампер под замену на неё удалось купить неожиданно хорошего качества., поэтому ремонт прошёл легко и незаметно.
Когда за готовой машиной приехала клиентка, я ей показал автомобиль. Но по её лицу было видно, что её беспокоит какая-то мысль.
"Посмотрите, какие ровные зазоры в местах ремонта, цвет подобран очень точно, всё отремонтированное обработано антикором- у вас есть ещё какие-то вопросы ?"- спросил я её.
На что она мне ответила: « Раньше машина выглядела не так!»
"Я лишён возможности знать , как она выглядела до аварии и догадываюсь, что далеко не все машины ВАЗа выходят с завода с ровными зазорами, но сейчас-то всё практически в идеале"- гнул я свою линию.
«А мне не нравится»- последовал ответ.
Так как о вкусах принято не спорить, я предложил: « Сейчас я возьму ключ и мы вместе с вами постараемся воплотить ваше видение прекрасного».
В результате совместной деятельности всего за 5 минут нам удалось ликвидировать все результаты моих стараний и клиентка с удовлетворением смотрела на кривые зазоры. После чего отправилась оплачивать содеянное в офис.
Естественно, что как она только скрылась за дверью, я тут же всё вернул в исходное состояние. И когда она вернулась, победно взглянув на свой автомобиль и спросила: « Ну что, ведь так действительно лучше, чем было?»- я просто вынужден был с ней согласиться.
Уезжая, она поинтересовалась: « Я вас не замучила?». На что я ей искренне ответил : « Ну что вы! То удовольствие, которое я испытал от общения с вами- ничто по сравнению с тем, что должен испытывать ваш супруг!».
А она в ответ рассмеялась и в дальнейшем не раз присылала ко мне в ремонт своих подруг.
Среди моих клиентов была молодая симпатичная супружеская пара, занимающаяся раллийными гонками. Наверное, и вне трассы хозяйка отжигала на своём маленьком Поло с большим и злым двигателем по полной. Поэтому очередной визит не был воспринят как неожиданность. Так как хозяйка была не согласна делать переход окраски на сопряжённую с ремонтируемым крылом дверь, мы договорились из-за сложности цвета о возможном некотором несовпадении.
С подбором цвета очень долго возились и в конце-концов удалось добиться практически полного совпадения.
Когда клиенты приехали забирать автомобиль, мужу очень понравилось. Но жена, которая выглядела какой-то нервозной, заявила, что цвет совсем не тот и она такую машину забирать не собирается. Муж из каких-то соображений на всякий случай отошёл подальше.
У женщин бывают периоды, когда инстинкт самосохранения советует не вступать с ними в споры, а затаиться. Поэтому прикинув, когда этот период закончится, я предложил встретиться через 3 дня.
После их отъезда собранный консилиум решил, что ещё лучше нам сделать не удастся. Поэтому мы откатили машинку в угол и накрыли плёнкой, а через 3 дня вымыли. Приехавшая за ним хозяйка с очаровательной улыбкой поинтересовалась: «Что, нельзя было вот так сделать сразу?». Я постарался придать лицу виноватое выражение и промолчал.
| 